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LEADER TELECOM installateur téléphonique situé à Villeurbanne pour TPE, PME, PMI, intervient à Lyon, Grenoble, Macon, Saint Etienne, Bourg en Bresse, Valence et sur toute la région Rhône Alpes-Auvergne et sur toute la France de marque AASTRA, SIEMENS, ALCATEL, GIGASET, TIPTEL, PANASONIC,CISCO, assure la réalisation et la configuration complète de vos installations téléphoniques, quelle que soit votre choix ou vos attentes. Nous garantissons les meilleurs moyens de communication en s'appuyant sur les dernières avancées technologiques et sur les constructeurs leaders du marché: c'est la certitude d'avoir un standard performant et des postes pour répondre aux besoins de chacun.

LEADER TELECOM construit sur mesure votre installation téléphonique en sélectionnant les solutions adaptées à vos besoins. Du conseil à linstallation, du suivi d'exploitation à la maintenance sans oublier la formation, nos offres sont livrées " clé en main". Nos solutions intègrent les fonctionnalités classiques de la téléphonie d'entreprise ( standard téléphonique ) auxquelles nous ajoutons les outils vocaux ( messagerie vocale et serveurs interactifs) programmés selon vos souhaits.

Avec LEADER TELECOM, vous êtes assurés de bénéficier: d'un interlocuteur unique pour répondre à l'ensemble de vos besoins en télécoms, d'une gamme d'équipement de pointe, d'offres compétitives en téléphonie fixe ,mobile et Internet ainsi que des services à valeur ajoutée pour simplifier et réaliser des économies sur votre budget télécom, d'un spécialiste dans la commercialisation d'offres dédiées aux TPE/PME, professions libérales, commerçants et artisans.

Notre expertise: concevoir des solutions dédiées aux TPE/PME.

Notre volonté:

Entretenir une relation Client de Qualité à travers une relations de proximité: vous rencontrer et définir ensemble , une offre sur mesure , adaptée à vos besoins.

CTI : coupler téléphonie et informatique

Vous pouvez associer votre réseau informatique à votre standard téléphonique avec le couplage téléphonie informatique (CTI) . Cela vous offre des fonctionnalités qui peuvent être très utiles, par exemple : le nom de l'appelant apparait quelques secondes avait la réception de l'appel. Quand un client vous appelle, la « fiche client » s'ouvre sur votre écran. Vous pouvez sauver directement dans votre messagerie les infos d'une personne qui vous a appelé. Recevoir les messages vocaux laissés sur votre messagerie, réception d'un mail lorsque un appelant n'a pas réussi à vous joindre...



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CTI : coupler téléphonie et informatique

Vous pouvez associer votre réseau informatique à votre standard téléphonique avec le couplage téléphonie informatique (CTI) . Cela vous offre des fonctionnalités qui peuvent être très utiles, par exemple : le nom de l'appelant apparait quelques secondes avait la réception de l'appel. Quand un client vous appelle, la « fiche client » s'ouvre sur votre écran. Vous pouvez sauver directement dans votre messagerie les infos d'une personne qui vous a appelé. Recevoir les messages vocaux laissés sur votre messagerie, réception d'un mail lorsque un appelant n'a pas réussi à vous joindre...

LES AVANTAGES

Vous regroupez plusieurs collaborateurs d’un même service sur un seul numéro à 10 chiffres, accessible depuis l’extérieur

Vous pouvez communiquer sur un numéro principal du service concerné

Lorsqu’un correspondant appelle un de vos numéros d’accueil, il est redirigé vers toutes les lignes associées à ce numéro, soit directement avec le Groupe d’appel, soit après avoir fait un choix sur les touches de son téléphone avec le Standard automatique (SVI).

Vous pouvez également mettre en place un Pré décroché après votre numéro d’accueil pour un accueil encore plus fluide.

Standard téléphonique

Pré-déccroché :

PROFESSIONNALISEZ VOTRE ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE !

Vous avez beaucoup d'appels à gérer ? Le pré décroché est fait pour vous ! 
Il s'agit d'un décrochage automatique de vos appels, qui diffuse un message de bienvenue à vos appelants, puis renvoie les appels sur votre Groupe d'appel ou sur votre Standard automatique (SVI).

LES AVANTAGES

Dès qu’un appel arrive sur votre standard, le pré décroché permet de jouer une musique d’accueil pour faire patienter vos clients ou les informer (par exemple de vos horaires d’ouverture)

Commandez votre annonce enregistrée par notre studio professionnel spécialisé en identité sonore. Composez le texte de votre annonce et choisissez votre musique dans notre catalogue musical.

Musique d’attente :

VOTRE IDENTITÉ SONORE SUR MESURE POUR UN ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE PROFESSIONNEL ET ORIGINAL

L’identité sonore de votre entreprise mérite toute votre attention.
C'est grâce à cet accueil téléphonique que vos clients se feront une idée de votre entreprise car c'est bien souvent le premier contact qu’ils auront avec vous !

Votre Musique d'attente se doit donc d'être professionnelle et le juste reflet de votre entreprise.

LES AVANTAGES

Vous pouvez créer vos messages d’attente selon les besoins de chacun de vos services : commerciaux, administratifs, techniques, ...

Chaque ligne peut jouer une Musique d’attente personnalisée

Vous pouvez configurer votre identité sonore personnalisée pour :

Le pré décroché pour accueillir et informer vos appelants

Le Standard automatique (SVI) pour créer une arborescence animée et claire

La Musique d’attente, pour faire patienter vos interlocuteurs dans les meilleurs conditions

ANNUAIRE D'ENTREPRISE

Découvrez une application interactive, simple et intuitive vous permettant en quelques clics de créer votre annuaire d’entreprise interne, ainsi que votre propre annuaire de contacts personnels.

LE PRINCIPE

Vous organisez votre annuaire par service et détaillez chaque fiche de contact avec un numéro de téléphone professionnel, numéro privé, GSM, adresse e-mail, ...

Grâce à l'annuaire d'entreprise LEADER TELECOM, vous organisez vos services internes, et donnez à votre relation client une dimension nouvelle !

LES AVANTAGES

Joignez vos contacts d’un clic : il suffit de cliquer sur le numéro de téléphone de votre interlocuteur pour le contacter

Partagez vos contacts avec vos collaborateurs : ils peuvent consulter votre annuaire d’entreprise interne depuis leur poste de travail ou transmettre vos contacts par e-mail et imprimer votre annuaire interne. Instantanément actualisés, vos contacts restent à jour pour vous et vos collaborateurs.



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